1-OBJET
1.1. Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « C.G.V »), définissent les termes et conditions selon lesquelles toute personne (ci-après « le Client ») commande et achète les produits vendus par la société SAS FMR L'art Glacé, dans le cadre d'un système de vente à distance sur Internet, pour des marchandises définies au site de vente en ligne alainchartier.fr (ci-après « Le Site »).
2-APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
2.1. Les présentes C.G.V sont portées à la connaissance du Client pour lui permettre de passer commande.
2.2. Le fait pour le Client de confirmer la commande sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes C.G.V, lesquelles seront seules applicables au contrat qui suit.
2.3.SAS FMR L'art Glacé, se réserve le droit de modifier en tout ou en partie et à tout moment les présentes C.G.V.
2.4. 419 122 866 RCS Vannes
3-CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS
3.1. Les produits proposés au Client sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le Site dans la limite des stocks disponibles et sous réserve du bon fonctionnement du Site.
3.2. Chaque produit est présenté accompagné d’une photographie et d’un descriptif établi par SAS FMR L'art Glacé. Les descriptifs sont destinés à présenter au Client les caractéristiques essentielles des produits avant la prise de commande définitive et ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité de SAS FMR L'art Glacé. Les photographies des produits sont fournies à titre indicatif, et ne sont pas contractuelles.
4-PRISE DE COMMANDE ET CONFIRMATION
4.1. La prise de commande sur le site implique l’ouverture d’un compte qui comprend la saisie de deux identifiants : une adresse e-mail et le choix d’un mot de passe, à choisir lors de la création du compte. Ces identifiants sont et devront être tenus confidentiels. Le droit d'accès par le Client aux identifiants peut s’effectuer sur simple demande auprès du Service Client Internet SAS FMR L'art Glacé, qui répondra uniquement par e-mail suivant la boîte mail utilisée pour le compte du Client.
4.2. Pour passer commande, le Client s’engage à remplir les champs obligatoires avec précision et rigueur. A ce titre, il s’engage à renseigner intégralement les différentes rubriques nécessaires au bon traitement de sa commande : Choix du/des produits Choix de l’adresse de facturation Choix de l’adresse de livraison Choix de la date de livraison Choix du mode de paiement choisi Validation de la commande après vérification Paiement de la commande dans les conditions prévues.
4.3. SAS FMR L'art Glacé, confirmera la commande et son règlement :
Sur le Site, à la suite du paiement Par courrier électronique, à l’adresse email indiquée par le Client
4.4. SAS FMR L'art Glacé, se réserve le droit de refuser une commande en cas de manquement du client à l'une de ses obligations, et plus généralement, de refuser toute commande présentant un caractère anormal ou incomplet pour quelque raison que ce soit. La commande n'est définitive qu'après confirmation par SASU Bio Connexion.
5-MOYENS DE PAIEMENT
5.1. Le règlement des produits se fait par carte bancaire, en ligne depuis le Site, par le système de paiement sécurisé de l’établissement bancaire de SAS FMR L'art Glacé. La validation du paiement par carte bancaire est immédiate.
5.2. Pour être enregistrée, la commande doit être réglée dans son intégralité. Les commandes non réglées ne peuvent être livrées.
6-PREUVE
6.1. SAS FMR L'art Glacé, via son hébergeur e-declic, conserve les bons de commande et les factures dans ses systèmes informatiques et dans des conditions raisonnables de sécurité.
6.2. En conséquence, les registres informatisés de e-declic constituent un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.
7-DROIT DE RÉTRACTATION
7.1. Le délai de rétractation de 7 jours ne s’applique pas pour les contrats de fourniture de produits périssables, agroalimentaires, telles que les marchandises vendues par SAS FMR L'art Glacé. Aussi, le Client ne saurait s’en prévaloir.
7.2. Toutefois, dans la limite du possible, une modification ou annulation de sa part pourra être prise en compte dans la mesure où le colis est en cours de préparation, et n’a pas encore été expédié. Cette possibilité est appréciable au cas par cas. En cas d’annulation, un avoir du montant de la commande sera crédité au client, aucun remboursement ne pourra avoir lieu.
7.3. En revanche, à partir du moment où le colis est remis au transporteur, aucune modification ou annulation ne pourra être prise en compte et le prix versé ne sera pas restitué.
8-RUPTURE DE STOCKS
8.1. Les produits vendus sur le Site sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Un produit devenu indisponible sera, dans les plus brefs délais, retiré du catalogue de produits en ligne.
8.2. Toutefois, en cas de rupture de stock, SAS FMR L'art Glacé, prendra contact avec le Client par téléphone ou par e-mail dans les meilleurs délais afin de convenir avec lui : de décaler la livraison en attendant le réapprovisionnement de ce produit, lorsque cela est possible, de remplacer le produit par un autre équivalent en qualité et prix
8.3. Les produits SAS FMR L'art Glacé, sont fabriqués de façon artisanale et sont disponibles en quantités limitées. A toutes fins utiles, il est important de noter que les commandes passées durant les périodes de fêtes (Fêtes de fin d’année notamment) pourront entraîner des risques de rupture de stocks plus importants comparativement à celles effectuées pendant les autres périodes de l'année.
9-PRIX
9.1. Les prix indiqués au départ du laboratoire SAS FMR L'art Glacé, sur le site sont des prix TTC, hors frais de port. Les frais de port sont indiqués au moment de la validation du panier.
9.2. Les frais de livraison sont facturés en supplément du prix des marchandises. Les tarifs de livraison dépendent du lieu d’expédition et du mode d’expédition choisi.
10-LIVRAISON DES PRODUITS
10.1. Les livraisons sont effectuées en France Métropolitaine et en Corse dans les délais indiqués lors du passage de la commande par le Client.
10.2. Le Client est responsable des informations relatives au nom et adresse du destinataire. Ces mentions doivent être précises, exactes, et complètes (notamment code de porte et étage) pour permettre une livraison dans les conditions normales.
10.3. SAS FMR L'art Glacé, ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’un retour de livraison dû à une erreur d’adresse ou à une impossibilité de livrer à l’adresse indiquée.
10.4. Dans le cas où une adresse de livraison serait incomplète ou imprécise, SAS FMR L'art Glacé, se réserve le droit de contacter directement le destinataire par téléphone ou par e-mail, afin de compléter avec lui les informations de livraison manquantes dans la mesure le numéro de téléphone ou l’email ne serait pas erroné et le destinataire disponible.
10.5. Les commandes indiquant une adresse en boîte postale ne pourront être prise en compte et traitées.
10.6. En cas d’absence du destinataire ou d’une personne pouvant prendre possession des produits lors de la livraison, et dans la mesure où il aura accès à la boîte aux lettres du destinataire, le transporteur déposera un avis de passage invitant le destinataire à venir retirer son produit dans un bureau de poste indiqué. En aucun cas SAS FMR L'art Glacé, ne saurait être tenu responsable d’une éventuelle détérioration des produits du fait de leur retrait tardif auprès du transporteur.
10.7. Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts.
10.8. Toutefois, et sous réserve des limitations énumérées dans les présentes C.G.V., les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un éventuel retard, même supérieur à 48 heures ouvrables, ne pourra en aucun cas donner lieu à un remboursement ou à une compensation, quelle qu’en soit la nature. Le délai de livraison ne saurait être garanti pendant les périodes de forte activité telles que Noël, Pâques, la Saint-Valentin, la fête des mères, etc.
10.9. Enfin, si le produit, sous la responsabilité du transporteur, n'a pas été livré, pour toute autre cause liée aux douanes, grèves ou dégâts ou toute autre cause de force majeure telle que définie par les tribunaux, la vente pourra alors être résolue et le Client pourra obtenir restitution de son prix à l'exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts.
10.9. bis. Les délais de livraison des colis CHRONOFROZEN sont de 4 à 7 jours ouvrés à compter de la date de commande. Les expéditions sont effectuées du mardi au vendredi.
11-GARANTIE DES PRODUITS
11.1. SAS FMR L'art Glacé, garantit au Client que les produits sont fabriqués et emballés selon des règles de qualités strictes, et conservées conformément aux normes en vigueur en France.
11.2. Toutefois, SAS FMR L'art Glacé, ne saurait étendre sa garantie sur ses produits si le Client n’a pas respecté des conditions de conservation optimum, ou si celui-ci a consommé des produits au-delà de la date limite de conservation indiquée sur l'emballage.
12-PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
12.1. Tous les éléments du Site (photographies, illustrations, pictogrammes, et descriptifs, logo, marque) sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de SAS FMR L'art Glacé,
12.2. La reproduction, la représentation, l’exploitation, la rediffusion, ou l’utilisation à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du Site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores, sont soumis à l’autorisation expresse et préalable de SAS FMR L'art Glacé, , titulaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle.
13-PROTÉCTION DES DONNÉES PERSONNELLES
13.1. En commandant via le Site, le Client consent à l'utilisation par SAS FMR L'art Glacé, des données nominatives le concernant. Ces données sont nécessaires pour assurer le bon traitement des commandes.
13.2. L’ensemble de ces informations est traité avec la plus grande rigueur et la plus grande discrétion. Le fichier regroupant ces informations a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (numéro 1189169).
13.3. Conformément à l'article 34 de la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, le Client bénéficie d’un droit d’accès et de rectification et de suppression des données qui le concernent. Pour exercer ce droit et obtenir communication des informations, le Client peut contacter SAS FMR L'art Glacé, à l’adresse [email protected]. Les demandes sont traitées dans un délai maximal de un mois.
14-INDÉPENDANCE DES CLAUSES
14.1. Si l'une des présentes conditions générales devait être déclarée inapplicable ou est invalidée pour une quelconque raison, cette invalidité n'affectera pas l'application ou la validité des autres dispositions des conditions générales, celle invalidée ou jugée inapplicable étant alors remplacée par la disposition la plus proche possible.
15-FORCE MAJEURE
15.1. Ni la société SAS FMR L'art Glacé,, ni le Client ne saurait être tenu responsable de toute inexécution, la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une de ses obligations décrites dans les présentes C.G.V qui aurait pour origine un cas de force majeure.
15.2. A ce titre, la force majeure s’entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1148 du code civil. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et tribunaux français : Les grèves totales ou partielles, lock-out, émeute, trouble civil, insurrection, guerre, intempérie, épidémie, blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement pour quelque raison que ce soit, tremblement de terre, incendie, tempête, inondation, dégâts des eaux, restrictions gouvernementales ou légales, modifications légales ou réglementaires des formes de commercialisation, panne d’ordinateur, blocage des télécommunications, y compris des réseaux de télécommunications.
16-LOI APPLIQUABLE 16.1. Les présentes conditions générales sont régies exclusivement par la loi française. 16.2. En cas de litige, une solution sera recherchée prioritairement avant toute action judiciaire. Le client est invité à contacter par courrier le service clientèle à l’adresse suivante :
ALAIN CHARTIER Z.A Saint-Léonard 56450 THEIX
TEL : 02 97 43 27 37
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE COURS DE PÂTISSERIE
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute réservation de cours de pâtisserie proposés par ALAIN CHARTIER, ci-après désigné « l’Organisateur ».
2. Inscriptions
Les inscriptions aux cours se font via [site web / email / téléphone].
La réservation est confirmée uniquement après réception du paiement intégral.
Le nombre de participants est limité à 10 personnes par session. En cas de dépassement, l’Organisateur se réserve le droit de refuser une inscription.
3. Tarifs et modalités de paiement
Les prix indiqués sont en euros TTC.
Moyens de paiement acceptés : espèces, carte bancaire, virement.
TVA de 20%.
L’Organisateur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées au prix en vigueur au moment de la réservation.
4. Annulation - Report - Absence
Annulation par le client :
– Jusqu’à 7 jours avant le cours : report possible mais aucun remboursement possible mais possibilité de vous faire remplacer par la personne de votre choix.
– Moins de 7 jours avant le cours : aucun remboursement, ni échange contre un bon d’achat magasin et aucun report possible mais possibilité de vous faire remplacer par la personne de votre choix.
Annulation par l’Organisateur :
– En cas d’empêchement ou d’un nombre insuffisant de participants, l’Organisateur se réserve le droit d’annuler ou reporter le cours. Le client pourra demander un remboursement intégral ou accepter un report.
5. Responsabilité
Les participants sont tenus de respecter les consignes d’hygiène et de sécurité données en début de séance.
L’Organisateur décline toute responsabilité en cas de blessure, d’allergie, ou de perte/vol d’effets personnels survenant pendant le cours.
6. Propriété intellectuelle
Les recettes, documents, supports de cours, photos ou vidéos remis lors des sessions sont la propriété exclusive de ALAIN CHARTIER.
Toute reproduction, représentation ou diffusion sans autorisation écrite est strictement interdite.
7. Droit à l’image
Lors des cours de pâtisserie, des photos et/ou vidéos peuvent être réalisées à des fins de communication (site internet, réseaux sociaux, supports promotionnels).
En participant à un cours, vous autorisez expressément la Maison CHARTIER à utiliser gracieusement votre image dans ce cadre, sauf opposition écrite de votre part transmise avant le début du cours.
Si vous ne souhaitez pas apparaître sur les supports de communication, vous pouvez en faire la demande par écrit à l’adresse suivante : [email protected].
8. Allergies et régimes alimentaires particuliers
Les participants sont invités à informer ALAIN CHARTIER avant le cours de toute allergie ou intolérance alimentaire connue, ainsi que de tout régime alimentaire spécifique (végétarien, sans gluten, etc.).
L’Organisateur fera de son mieux pour adapter les recettes ou proposer des alternatives, dans la limite des possibilités techniques et du bon déroulement collectif du cours.
Cependant, il est expressément précisé que :
– Les cours sont réalisés dans un atelier où sont régulièrement utilisés des allergènes courants (gluten, œufs, lait, fruits à coque, etc.)
– Une absence totale de traces allergènes ne peut être garantie, même en cas d’adaptation
– L’Organisateur décline toute responsabilité en cas de réaction allergique non signalée en amont ou en cas de contamination croisée.
En cas d’allergie sévère ou de doute, il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant l’inscription.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
1. Données collectées
Dans le cadre des cours de pâtisserie, ALAIN CHARTIER, collecte les informations suivantes :
– Nom et prénom
– Adresse e-mail
– Numéro de téléphone
– Informations liées à la réservation (cours choisi, date, etc.)
2. Finalité de la collecte
Les données sont collectées dans le but de :
– Gérer les réservations
– Communiquer avec les clients (confirmation, rappel, annulation, etc.)
– Envoyer des informations ou actualités sur les cours ou offres spéciales
3. Conservation des données
Les données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la dernière interaction, sauf obligation légale contraire.
4. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez à tout moment des droits suivants :
– Droit d’accès à vos données personnelles
– Droit de rectification ou suppression
– Droit d’opposition ou de limitation du traitement
Pour exercer vos droits, contactez : [email protected].
5. Sécurité
Les données sont conservées de manière sécurisée. Aucune donnée n’est vendue ni transmise à des tiers sans votre consentement.